Inkasso

Inkasso: Was ein Inkassobüro darf und was nicht

Kurz gesagtEin Inkassobüro treibt Forderungen für einen Gläubiger ein, mehr nicht. Es hat keine hoheitlichen Befugnisse: Es darf nicht pfänden, nicht in Ihre Wohnung, keine Auskünfte beim Arbeitgeber einholen. Es muss registriert sein und Ihnen beim ersten Kontakt genau sagen, wer was aus welchem Vertrag fordert (§ 13a RDG). Zahlen müssen Sie nur, was berechtigt ist.

Das Wichtigste in Kürze

Registrierungspflicht nach § 10 RDG; Prüfung im Rechtsdienstleistungsregister.
Informationspflichten beim ersten Schreiben: Gläubiger, Forderungsgrund, Vertragsdatum, Zinsberechnung, Inkassokosten (§ 13a RDG).
Keine Pfändung, kein Hausbesuch mit Zwang, keine Drohung mit Haft oder Gerichtsvollzieher ohne Titel.
Verjährung regelmäßig drei Jahre zum Jahresende (§§ 195, 199 BGB); die Einrede müssen Sie erheben.

Inhalt

Die Themen im Überblick
Das Schreiben in fünf Minuten prüfen
Was Inkasso nicht darf
Was Sie tun sollten
Häufige Fragen

Die Themen im Überblick

Inkassokosten: Was zulässig ist und was nichtDie Höchstgrenzen des § 13e RDG, Verzugszinsen, Mahnkosten und ein Rechenbeispiel.Inkasso-Forderung bestreiten: Wann und wieDie vier guten Gründe zum Bestreiten, das Musterschreiben und die Folgen.Ratenzahlung mit Inkasso vereinbaren: Worauf achtenWann Raten sinnvoll sind, wie Sie den Vorschlag formulieren und welche Klauseln Sie nicht unterschreiben.Inkasso und SCHUFA: Wann ein Eintrag erlaubt istDie Voraussetzungen des § 31 Abs. 2 BDSG und der Weg zur Löschung.

Das Schreiben in fünf Minuten prüfen

Absender im Register? rechtsdienstleistungsregister.de. Nicht registriert heißt: nicht zahlen, Verbraucherzentrale informieren.
Kenne ich den Vertrag? Gläubiger, Datum, Produkt. Unklar: schriftlich Nachweis verlangen, Frist setzen.
Stimmt die Hauptforderung? Rechnung, Mahnung, Kündigung vorhanden?
Sind die Nebenkosten zulässig? Inkassokosten höchstens wie Anwaltsgebühren, Verzugszinsen 5 Prozentpunkte über Basiszins (§ 288 BGB), Mahnkosten nur tatsächliche Kosten.
Verjährt? Drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem die Forderung fällig wurde, sofern nichts gehemmt hat.

Was Inkasso nicht darf

Zwangsmaßnahmen ankündigen, die es nicht gibt: Inkasso pfändet nicht, der Gerichtsvollzieher braucht einen Titel.
Bei Nachbarn, Arbeitgeber oder Familie über Ihre Schulden sprechen.
Unangemessene Hausbesuche; Sie müssen niemanden hereinlassen.
Zahlung erzwingen, obwohl Sie die Forderung begründet bestritten haben; dann muss der Gläubiger klagen oder den Mahnbescheid beantragen.

Was Sie tun sollten

Nicht ignorieren, aber auch nicht blind zahlen. Berechtigte Forderungen: Kontakt aufnehmen, Ratenzahlung vorschlagen, schriftlich. Unberechtigte oder unklare Forderungen: schriftlich bestreiten mit Begründung, Nachweise anfordern. Kommt ein Mahnbescheid, zählt die Zwei-Wochen-Frist.

Häufige Fragen

Darf Inkasso mich anrufen?

Ja, in angemessenem Rahmen. Sie können verlangen, nur noch schriftlich kontaktiert zu werden.

Muss ich die Inkassokosten zahlen?

Nur, wenn Sie in Verzug waren und die Kosten der Höhe nach zulässig sind. Bei einer unberechtigten Hauptforderung schulden Sie auch keine Kosten.

Was ist, wenn ich die Forderung nie bekommen habe?

Fordern Sie Nachweis an. Ohne Vertrag, Rechnung und Mahnung muss der Gläubiger vor Gericht beweisen, dass die Forderung besteht.

Quellen

Redaktion Restschuldenfrei24Recherche und Text. Quellen: Gesetzestexte, amtliche Bekanntmachungen, Justizportale.

Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Gesetze und Beträge ändern sich; maßgeblich ist der Stand der genannten Quellen. Stand dieser Seite: 04.10.2026.

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